Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

• Innerhalb von 48 Stunden: Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde und der Zeitraum seit der Bestellung weniger als 48 Stunden beträgt, kann die Bestellung direkt storniert werden.

• Nach 48 Stunden oder nach dem Versand: Wenn die Bestellung bereits vor mehr als 48 Stunden aufgegeben wurde oder die Ware bereits versandt wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall bitten wir Sie, die Zustellung der Ware abzuwarten und uns anschließend zu kontaktieren, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie einzuleiten.

Ablauf der Stornierung

• Antragstellung: Bitte kontaktieren Sie unser Serviceteam per E-Mail unter assist@dwellloria.com oder telefonisch unter +1 (917) 887-9612, um eine Stornierung zu beantragen. Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und den Zahlungsnachweis bereit.

• Bearbeitung: Wir werden Ihren Antrag umgehend prüfen. Nach der Genehmigung informieren wir Sie sofort über das Ergebnis und leiten die Rückerstattung in die Wege.

Rückerstattungshinweise

Nachdem die Stornierung bestätigt wurde, wird der entsprechende Betrag auf das Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet, das Sie bei der ursprünglichen Zahlung verwendet haben.

• Zeitrahmen: Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit der jeweiligen Kreditinstitut erwarten wir, dass die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 5 Werktagen auf Ihrem Konto eingeht.

• Verzögerungen: Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte zur weiteren Klärung.

Stornierung von Teillieferungen

Falls Ihre Bestellung aus mehreren Artikeln besteht und nur ein Teil der Ware innerhalb der 48-Stunden-Frist storniert werden soll, ist dies möglich, sofern diese Artikel noch nicht versandt wurden. Die Versandkosten für die verbleibenden Artikel werden basierend auf der tatsächlichen Sendung angepasst.

Korrektheit der Angaben

Bitte stellen Sie sicher, dass alle bei der Stornierung angegebenen Daten (insbesondere Bestellnummer und E-Mail-Adresse) korrekt sind. Wir können nicht für Verzögerungen verantwortlich gemacht werden, die durch unvollständige oder fehlerhafte Angaben seitens des Kunden entstehen.

Datenschutz bei Stornierungen

Zum Zwecke der Bearbeitung Ihrer Stornierung und der Durchführung der Rückerstattung verarbeiten wir die von Ihnen bereitgestellten personenbezogenen Daten (Name, Bestelldaten, Zahlungsinformationen). Diese Datenverarbeitung erfolgt ausschließlich zur Vertragserfüllung und wird sicher gespeichert.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zur Stornierung haben, wenden Sie sich bitte an uns:

Adresse: 37233 ST RT 681, ALBANY, OH 45710, United States
Telefon: +1 (917) 887-9612
E-Mail: assist@dwellloria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)