Service-Richtlinien

1. Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinien gelten für alle Käufe und Dienstleistungen über unseren Online-Shop. Dwellloria (nachfolgend „wir“ genannt) stellt diese Plattform ausschließlich für den Verkauf von Innen- und Außenmöbeln zur Verfügung. Mit der Nutzung unserer Website und dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Unser Angebot richtet sich ausschließlich an Kunden mit Lieferadresse innerhalb Deutschlands.

2. Benutzerkonto und Verantwortungsbereich der Website

Um bestimmte Funktionen unserer Website zu nutzen, können Sie ein Benutzerkonto erstellen. Sie sind dafür verantwortlich, die Vertraulichkeit Ihrer Kontodaten zu wahren. Wir bemühen uns, den ständigen Betrieb der Website sicherzustellen, übernehmen jedoch keine Haftung für vorübergehende Unterbrechungen oder technische Fehler, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

3. Produkte, Lagerbestand und Preisinformationsrechte

Alle Beschreibungen von Produkten und Preisen können jederzeit ohne Vorankündigung geändert werden. Wir behalten uns das Recht vor, Produkte jederzeit aus dem Sortiment zu nehmen. Obwohl wir uns um eine genaue Darstellung der Bestände bemühen, sind alle Bestellungen von der Verfügbarkeit abhängig. Sollte ein Produkt nicht mehr vorrätig sein, werden wir Sie umgehend informieren.

4. Bestellung und Zahlung

Ein Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Bestellung durch eine Versandbestätigung per E-Mail annehmen. Wir akzeptieren Zahlungen per Visa und MasterCard. Alle Preise sind in Euro (€) angegeben.

5. Versandpolitik

Liefergebiet: Wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands. Lieferungen in andere Länder werden nicht unterstützt.
Versandkosten: Bestellungen ab einem Wert von 100,00 € (einschließlich 100,00 €) sind versandkostenfrei. Für Bestellungen unter 100,00 € wird eine pauschale Versandgebühr von 10,99 € erhoben.
Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen bearbeitet.
Versanddauer: Die Lieferzeit beträgt normalerweise zwischen 7 und 15 Werktagen.
Versandarten: Wir nutzen zuverlässige Logistikpartner wie DHL, Deutsche Post, DPD, Hermes, GLS usw.
Weitere Details: Weitere Informationen zu Versandzeiten, Abdeckung und Bedingungen finden Sie auf unserer Versandpolitik-Seite.

6. Stornierung von Bestellungen

Stornierungsbedingungen: Bestellungen, die noch nicht versandt wurden, können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung direkt storniert werden. Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach erfolgtem Versand ist eine Stornierung nicht mehr möglich. In diesem Fall warten Sie bitte die Zustellung ab und kontaktieren uns für eine Rücksendung.
Rückerstattung: Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für den Kauf verwendet haben.
Gutschriftzeitraum: Sobald die Bedingungen für eine Rückerstattung erfüllt sind, wird der Betrag auf Ihr verwendetes Bankkonto (Visa, MasterCard) zurückerstattet. Je nach Bearbeitungseffizienz der Bankinstitute erwarten wir den Zahlungseingang innerhalb von 1 bis 5 Werktagen. Sollte die Frist überschritten sein, kontaktieren Sie uns bitte.
Weitere Details: Informationen zum Stornierungsprozess finden Sie auf unserer Stornierungsbedingungen-Seite.

7. Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Umtauschbedingungen: Ein Umtausch ist innerhalb einer Frist von 45 Tagen nach Erhalt der Ware möglich, sofern das Produkt unbenutzt und im Originalzustand ist.
Erforderliche Maßnahmen: Um eine Rückgabe oder einen Umtausch einzuleiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail, um die Autorisierung und Anweisungen zu erhalten.
Rückgabeprozess: Nach Prüfung der Rücksendung leiten wir die Erstattung ein.
Rückzahlungsart: Rückerstattungen werden über den ursprünglichen Zahlungsdienstleister (Visa, MasterCard) abgewickelt.
Gutschriftzeitraum: Nach Bestätigung der Rückgabe erfolgt die Gutschrift auf Ihr Konto innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.
Weitere Details: Weitere Informationen finden Sie auf unserer Rückgabe- und Rückerstattungspolitik-Seite.

8. Datenschutz

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns wichtig. Informationen zur Erhebung und Verarbeitung Ihrer Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Streitbeilegung und anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte auf dieser Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos und Bilder, sind Eigentum von uns und durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Genehmigung ist untersagt.

11. Haftungsbeschränkung

Wir haften nur für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen. Für einfache Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten).

12. Gesetzliche Mängelhaftung (Gewährleistung)

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für alle bei uns gekauften Waren. Bei Mängeln haben Sie das Recht auf Nacherfüllung, Minderung oder Rücktritt vom Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen.

13. Änderungen der Servicebedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Servicebedingungen jederzeit zu aktualisieren. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website einsehbar.

14. Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Bedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

15. Kontaktinformationen

Adresse: 37233 ST RT 681, ALBANY, OH 45710, United States
Telefon: +1 (917) 887-9612
E-Mail: assist@dwellloria.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Central European Time，CET)